Mes: abril 2017

Cierre la Venta Hoy

Cierre la Venta Hoy

Uno de los temas de los que más se habla en los entrenamientos, cursos y libros de ventas es precisamente el cierre de la venta.

Si bien el cierre de la venta puede significar tan sólo un 10% de todo el proceso de la venta. Representa en definitiva el 100% de nuestra comisión.

Algunos formadores de ventas, algunos gurús de las ventas, nos han hecho pensar que el cierre de la venta es manipulación psicológica, que es algo pasado de moda, que ya no se utiliza en la venta profesional, etc. Esto lo que ha ocasionado muchas veces es que, el vendedor profesional que se forma constantemente, pierda el interés por vender más en menos tiempo. O mucho peor, ha ocasionado que el vendedor disminuya su nivel de ventas y, por lo tanto, su nivel de ingresos.

En algunos artículos de ventas, de los que se pueden encontrar en la web, nos dicen que tenemos que conocer primero el negocio unos dos o tres meses para empezar a tener resultados. Que lo importante es generar la confianza con el cliente, que a él no le gusta que le vendan y que, cuando esté preparado va a comprar.

Todas estas ideas son, en parte ciertas, pero no del todo.

Y parten de una mala concepción del cierre de ventas. El cierre de ventas, es tan sólo, solicitar el pedido, es dar la solución al cliente, no dejarlo ir con su problema, no dejarlo ir con la necesidad insatisfecha. Eso hace un buen vendedor.

Ventas

Señores, yo estoy en el campo de batalla de las ventas, todos los días, todo el día. Y sé que si no cierro la venta hoy, los días se me acumulan y puedo llegar a fin de mes, con pocas o ninguna venta. Y los problemas se hacen aún mayores, las facturas de los servicios básicos, luz, agua, teléfono. La mensualidad del colegio de los niños, el pago de la cuota del banco. ¿Y para comer, vestirse, transportarse? Frente a estas necesidades diarias, el tiempo es tremendamente implacable, imperdonable.

Y si lo vemos del lado del cliente. El cliente también se ve afectado ya que, día que pasa sin adquirir nuestro producto o servicio, día que pierde de disfrutar los beneficios, de ahorrarse dinero, de tener más ingresos, de ganar más tiempo, de tener tranquilidad para él y su familia, etc.

Por eso y por muchas otras cosas más, es que mi mentalidad está puesta en cerrar la venta hoy. Porqué sé que los días se pasan volando, tengo que hacer mi mayor esfuerzo y mantenerme enfocado cada minuto, cada segundo.

Si no se lo han dicho antes, hoy se lo digo de manera clara y grábelo a fuego en su mente: *“El deber de un vendedor es cerrar la venta”. Punto.”

Sea que venda computadoras en China, o barcos en Gran Bretaña. Si no cierra la venta hoy, otro vendedor la cerrará. Otro vendedor llevará comida a la casa. Otro vendedor tendrá el dinero en el bolsillo.

Despierte, salga ahora y enamore a ese cliente. Haga que el cliente tenga unas ganas locas de comprar su producto, encienda esas llamas que podrá ver en los ojos del prospecto, cuando usted le cuente apa-sionado las maravillas de su producto.

No deje que el miedo a pedir la venta, le siga quitando un solo dó-lar más. Créame, si no pide la venta, por temor a que el cliente se vaya, lo que está haciendo es precisamente eso. Está perdiendo la venta.

Está bien ser un vendedor simpático, un vendedor que le cae bien a todos, que tiene buena relación con el cliente, que mete todos datos al sistema, etc. Pero si no cierra la venta, todo lo demás no sirve de nada.

¿Y qué debo hacer ahora? SALIR A VENDER, salir a cerrar todas esas ventas que tiene pendiente. Vaya a colgarse medalla tras medalla, y sienta la adrenalina, la emoción de conseguir una venta, y Otra, y otra venta más.
Aprenda no una ni dos técnicas de cierre. Domine cinco, seis o siete. Conozca un nuevo cierre de ventas cada día.

Tenga un abanico de posibilidades para solicitar la venta.

Eso lo hará un vendedor distinto, un vendedor ganador, un vendedor con dinero en el bolsillo y, lo más importante con la familia feliz en casa.

Decrételo y así será.

¡Qué Dios me lo bendiga! Y no se olvide, a cerrar ventas hoy.

Técnicas de Growth Hacking que funcionan

Técnicas de Growth Hacking que funcionan

El Growth Hacking se ha convertido en una de las técnicas de moda en el mundo del Marketing Digital, su tremenda popularidad y auge viene dado principalmente por su rotundo éxito en casos concretos en los que empresas como Airbnb, Uber, Quora o Twitter, han utilizado técnicas de Growth Hacking para crecer hasta los niveles en los que se encuentran hoy en día.

Se conoce como Growth Hacking al conjunto de técnicas de Marketing Digital que se emplean aplicando análisis web y de datos de forma muy minuciosa junto con la aplicación de determinadas herramientas y modificaciones de código y otras modificaciones a nivel técnico a mayores de la aplicación de altas dósis de creativdad con el fin de conseguir un crecimiento en la base de usuarios o en las cifras de negocio del proyecto.

Vamos a hacer un repaso rápido por 4 técnicas de Growth Hacking que funcionan y que podéis aplicar ya mismo para vuestro proyecto:

Técnicas de Growth Hacking

  1. Recomiéndalo a tu amigo

Esta técnica ha sido ampliamente utilizada por diversas start-ups, seguramente la más conocida es Dropbox que premia la recomendación dando a los usuarios que recomienden Dropbox a sus amigos con capacidad extra de almacenamiento. Esta técnica generó para Dropbox un crecimiento espectacular en un breve periodo de tiempo ¿crees que podría ser de utilidad para ti? Si das un poco de lo que ofreces de forma gratuita a uno de tus clientes para  que te recomienden seguramente comenzarás a crecer, pruébalo porque seguro que te cuesta más adquirir un nuevo usuario de forma totalmente orgánica o pagada que de esta forma.

  1. Sensación de urgencia o escasez

La sensación de urgencia o de escasez es una de las mejores formas de apremiar a tus usuarios para que compren. Introducir ofertas relámpago con mensajes del tipo “se acaba en 24 horas” o similar suelen ser muy efectivos para generar compras impulsivas en tus usuarios.

  1. Usa las redes sociales

Puede parecer algo básico más relacionado con el área del Social Media, pero lo ideal es utilizar las redes sociales de forma creativa integrando tu actividad diaria en las redes sociales ¿cómo? enviando mensajes automatizados de confirmación de envío de paquetes, enviando mensajes automatizados de agradecimiento o felicitaciones en redes sociales… las posibilidades son muchas, el límite es tu imaginación.

  1. Prueba gratuita de forma temporal

Se trata de una técnica de Growth Hacking muy basada en la creatividad comercial, en este caso se trata de poner en marcha una prueba gratuita de lo que sea que estés ofreciendo para que el usuario pueda probar durante XX días tu producto de forma gratuita y con el compromiso de que se pueden dar de baja al finalizar el período de prueba gratuita. La mayoría de usuarios prueban de forma gratuita y permanecen contigo así que adelante, es una forma fantástica de captar indecisos.

Guía de mailing para el emprendedor autodidacta

Guía de mailing para el emprendedor autodidacta

Iniciar una empresa con los tiempos que corren es un acto de valentía. Alguien observa un nicho de mercado o una posible mejora de cierto sector y decide empezar una negocio desde cero y convertirse en emprendedor. Un emprendedor se caracteriza por ser una persona autodidacta interesada en gran cantidad de temas. A ser emprendedor se aprende días tras día, error tras error; se pueden dar consejos pero no hay un manual definitivo del éxito empresarial (sino lo usaríamos todos, y a vivir de renta). Nosotros te ofrecemos ahora una guía para que averigües todo lo que esconden las plataformas de mailing, para que el mismo ímpetu que te decidió a abrir tu empresa te invada de nuevo para que empìeces a usar el e-mail marketing en tu pyme.

Mailing

¿Qué secretos esconden las plataformas de emailing?

Probablemente has escuchado hablar de las herramientas correo masivo pero por distintos motivos aún no has acabado de familiarizarte con el tema. Ha quedado demostrado que el mailing es el canal de comunicación más rentable y efectivo dentro del marketing digital, y un muy buen instrumento para aquellos que se inician en el mundo de las pymes, ya que es sencillo y económico.

Cuando empiezas, tú eres todos los cargos de tu negocio, eres el director financiero, el responsable de marketing y el chico de las fotocopias. Una plataforma de mailing te ayudará mucho en las tareas de marketing. Permitirá que tus campañas lleguen directamente al buzón de entrada. Si usas servidores de correo como Gmail, Hotmail o Yahoo corres el riesgo que tu correo sea detectado como sospechoso por los filtros antispam y marcado como no deseado, y esto da muy mala reputación.

Con estas aplicaciones podrás tener siempre en orden tu lista de contactos. Disponer de una base de datos de calidad es un elemento imprescindible, no compres nunca bases de datos. Es importante que tu lista de contactos esté siempre limpia y actualizada, y las herramientas de email marketing realizan este trabajo de forma automática. Eliminan los correo que ya no son válidos, gestionan las bajas e informan de los rebotados.

Mailing

Las herramientas de mailing permiten organizar tus contactos en listas. No todas las campañas que envíes serán adecuadas para la totalidad de tus contactos. En este sentido se recomienda hacer rellenar un pequeño formulario a la hora de suscribirse a la newsletter para después clasificar a los usuarios según temáticas de interés, edad, zona geográfica…De esta manera si tienes los contactos segmentados en listas será mucho más fácil realizar los envíos.

Crear una campaña con una aplicación de emailing es muy sencillo. Disponen de un editor gráfico intuitivo, que te permite editar la gran cantidad de plantillas preestablecidas que ofrece la plataforma o crear una plantilla desde cero. No requiere que tengas conocimientos de código HTML y evitan que cometas errores de principiante como dejarte el enlace de baja.

Mailing

El email marketing es el canal que presenta un mayor número de conversiones, aunque estas no se producen de forma inmediata, los frutos se recogen a largo plazo. Poco a poco vas generando una relación de confianza con el usuario basada en la calidad de tus contenidos. Cuando el usuario requiera un producto o servicio como el tuyo, no dudará en acudir a ti.

Además el mailing es una magnífica herramienta de fidelización, te permite estar en contacto con el usuario a lo largo del tiempo, para no permitir que se olvide de ti. Y hay que tener en cuenta que produce altos beneficios por la poca inversión económica que requiere.

Mailing

Finalmente añadir que estas plataformas de mailing generan automáticamente unas estadísticas que reflejan el impacto que ha tenido la campaña. Indican la tasa de clics, aperturas, bajas…que te permite estudiar tu campaña y mejor en la próxima.

El email marketing es excelente canal de comunicación para aquellas empresas que se inician y no disponen de un gran presupuesto para llevar a cabo sus acciones comunicativas. Si se toma de forma seria y se estudian las campañas, puedes obtener unos grandes resultados.

Tips de inteligencia emocional para los negocios y para la vida

Tips de inteligencia emocional para los negocios y para la vida

La inteligencia emocional es una de las herramientas más útiles para alcanzar el éxito, no sólo en los negocios sino también en el ámbito personal. Existen algunas prácticas que las personas con una alta inteligencia emocional acostumbran llevar a cabo en la vida diaria y que les ayudan a alcanzar el éxito en su vida. Si bien es importante que cada persona aprenda a identificar sus emociones y controlar cómo y cuándo las expresa, puede ser un proceso complicado o simplemente prolongado, por lo que puedes comenzar por ir implementado acciones básicas y específicas que te ayudarán a reaccionar mejor ante determinadas situaciones.

3 prácticas de personas con una alta inteligencia emocional

Tips de inteligencia emocional

  1. Guiarse por acciones, no sólo por las palabras. Es un tanto cierto el dicho de “una imagen dice más que mil palabras”, bajo cualquier circunstancia es importante tener en cuenta el contexto en el que suceden las cosas. Dejarse llevar inmediatamente por lo que se dice o se hace en un momento determinado puede ser peligroso, por lo que es importante analizar ambas acciones en conjunto.
  2. Empatía y control. Aunque las emociones no afectan a todas las personas por igual, todos tenemos que lidiar con sus efectos en mayor o menor medida. Las personas con una alta inteligencia emocional saben cómo detenerse antes de crear un conflicto de la nada, así como ponerse en el lugar del otro y tratar de comprender sus emociones para reaccionar de la manera más adecuada ante cada situación.

    ¿Alguien te hizo un comentario que no te gustó? En lugar de dejar que eso te afecte considera ofrecer el beneficio de la duda y no tomarlo personal, finalmente puede ser la decisión más sabia y la que te dé mejores resultados.

  3. Dejar contaminantes fuera. Los negocios exitosos crecen de la energía positiva, personas negativas pueden llegar a mermar o incluso destruir una organización. Los emprendedores de inteligencia emocional alta reconocen que no vale la pena invertir tiempo en pensamientos, situaciones y gente tóxica.

Una persona muy productiva podría quedarse corta en desempeño si es pesimista, combativa o incluso agresiva, por ello lo mejor es mantener fuera de tus proyectos a las personas problemáticas. Lo mismo pasa en las relaciones personales, si alguien “absorbe” tu energía positiva y te produce emociones negativas, debes tener el temple para seguir adelante, hay personas que es mejor dejar fuera de nuestra vida o mantenerlas a distancia.

Aunque breves, estas tres prácticas de personas con un alto nivel de inteligencia emocional ayudan a encaminar y mejorar las relaciones de negocios y personales. Lo mismo aplica si diriges o trabajas en una tienda de venta de zapatos en línea, por catálogo o una zapatería física, por poner algún ejemplo; o si simplemente buscas mejorar tus relaciones interpersonales, éstas prácticas marcarán la diferencia entre alcanzar el éxito y alcanzar tus objetivos y no hacerlo.

Las reuniones de trabajo: consejos para el antes, el durante y el después

Las reuniones de trabajo: consejos para el antes, el durante y el después

Se escucha la palabra reunión y aparecen las caras aburridas, los suspiros y las ganas de que empiece para que termine lo antes posible. Los profesionales suelen identificar las reuniones de trabajo con la pérdida de tiempo cuando deberían ser una oportunidad valiosa para concretar puntos de acción, interactuar con los compañeros y avanzar juntos.

Para que cumplan ese papel y no sean un fastidio tanto para el equipo de trabajo como para el organizador, en este artículo os queremos ayudar con sencillos consejos para el antes, el durante y el después:

Reuniones de trabajo

Antes de la reunión

  1. Determina su necesidad. Todo en la vida tiene un coste y las reuniones de trabajo también sea de la clases que sea. Si calculáis el coste de las horas de trabajo de cada empleado por cada hora que está presente en el encuentro ahí lo tenéis. Si además hay que añadir desplazamientos o dietas, el coste es aún mayor. Por ello hay que valorar la necesidad real de ésta y si es posible sustituirla de algún otro modo como con una herramienta que conecta al equipo en red sin tener que ser presencialmente.
  2. Crea un planning de la reunión. Contar con una guía donde se indique la hora, lugar y los temas a tratar es imprescindible para el buen éxito de la reunión. De esta manera los asistentes podrán ir con los deberes hechos conociendo los objetivos a cumplir y que se espera de ellos. Este planning debe ser enviado a todos los participantes con tiempo de antelación obviamente.

Durante de la reunión

  1. Puntualidad. Llegar temprano para poder revisar el espacio físico y colocar todos los elementos que se necesitan. Empezar puntualmente es el primer elemento de control a establecer al igual que finalizar también en la hora prevista. Los minutos antes de que comience aconsejo que los dispositivos electrónicos sean olvidados. En una buena ocasión para la charla distendido con los compañeros y crear lazos de confianza que unan al equipo más allá de lo profesional.
  2. Un buen director. El coordinador es el responsable del avance y progresión de la reunión, que la reunión sea efectiva, dinámica y rápida dependerá en gran medida de él. Si es un buen expositor sabrá identificar cuándo los presentes necesitan relajarse con un descanso, concentrarse o cuando se sienten confundidos. Es recomendable que al principio se rompa el hielo con los puntos menos complejos para invitar poco a pocoa al equipo a entrar en materia cuando su energía vaya creciendo.

    Además es también su tarea fomentar la participación equilibrada de todo los miembros ya que los presentes han sido seleccionados por su valor imprescindible en la reunión hecho que deben saber. No puede ser un monólogo o un discurso que con una comunicación interna se podría haber resuelto, ni una divagación eterna sin respuestas concretas que terminan aburriendo.

  3. Seguir el desarrollo previsto en el planning. Procurar que se siga el curso y el enfoque previsto, dando a cada punto el tiempo preciso y evitando tratar temas no contemplados en el planning. De hecho es fundamental realizar una síntesis en cada etapa fijando la conclusión y avanzar al siguiente punto dando la sensación de que se cumplen las metas.
  4. Al finalizar. La última intervención debe ser para resumir las contribuciones positivas, opiniones, sugerencias y acuerdos adoptados. Además felicitar a los asistentes por su participación crea un sentimiento de grupo.

Después de la reunión

  1. Confeccionar un sumario. Las notas finales con las conclusiones y objetivos establecidos en la reunión se enviarán a todos los participantes durante los días siguientes. Este sumario debe contemplar las tareas que se hayan podido encomendar a los diferentes participantes, el tiempo que disponen para llevarlas a cabo, las conclusiones más importantes, los acuerdos adoptados y la convocatoria de la siguiente reunión si fuese necesaria para comprobar resultados.
  2. Evaluar la reunión. Un buen organizador siempre hará un ejercicio de evaluación de la reunión en profundidad para establecer acciones de mejora. ¿Se ajustó al planning?, ¿qué aspectos pueden ser mejorados?, ¿qué funcionó y qué no?.

Con un buen guía, unos objetivos claros y un espíritu de colaboración cualquier reunión puede convertirse en una herramienta ágil de crecimiento empresarial y no un aburrimiento donde el tiempo se pare. De hecho, todo es práctica por lo que hay que intentar que cada reunión sea mejor que la anterior y motivar a todos para obtener el mejor beneficio posible.

Lecciones que debes aprender acerca de las Ideas de Negocios

Lecciones que debes aprender acerca de las Ideas de Negocios

Cuando se emprende por primera vez, es común creer que basta con encontrar “una buena idea de negocios” para tener el éxito asegurado. Pero, a medida que vamos desarrollando nuestro emprendimiento, nos damos cuenta de que hace falta mucho más que una buena idea o un buen producto para construir un negocio exitoso.

A continuación, quiero compartirles una serie de reflexiones y lecciones que he aprendido en los últimos años acerca de innovación y generación de ideas de negocios.

Lecciones de Innovación y de generación de Ideas de Negocios

Ideas de Negocios

1. “La mejor manera de tener una buena idea es teniendo muchas ideas”

Cuando estás buscando una “buena idea”, es probable que sientas que tu mente se bloquea. Esto se debe a que la generación de ideas es un proceso de pensamiento divergente, por tanto, es importante que tu mente esté abierta a todas las posibilidades. Cuando pones tu mente a filtrar ideas al mismo tiempo que las genera, estás realizando un proceso de pensamiento convergente, por eso tu mente se bloquea y no te fluyen las ideas.

La clave está en generar todas las ideas y soluciones posibles, sin pensar si son buenas, malas o absurdas. Una vez tienes muchas ideas como materia prima, ahí si puedes empezar a organizarlas, filtrarlas, categorizarlas y encontrar las más viables para implementarlas.

2. “Las grandes ideas toman tiempo”

Steven Johnson se dedicó a estudiar la procedencia de las buenas ideas y concluyó que éstas casi nunca vienen de un golpe de inspiración repentino. Las ideas más importantes toman un largo tiempo en evolucionar. Pueden pasar años antes de que una idea se desarrolle lo suficiente como para hacerse evidente ante ti. Por lo general, no se tiene una buena idea de un día para otro.

3. “Las grandes ideas surgen de la colisión con otras ideas”

Otra conclusión a la que llegó Steven Johnson, es que en la historia de la innovación se ven muchos casos en los que alguien tenia solo la mitad de una idea, por eso debes buscar los escenarios adecuados para que tus ideas puedan colisionar con otras ideas y convertirse en algo mucho más grande.

4. “No se puede tener una mente creativa con un cuerpo flojo”

Una persona floja siempre va a pensar en el mucho trabajo que le tomará poner en acción sus ideas.

Los expertos recomiendan unos 30 0 40 minutos diarios de ejercicio físico en las mañanas para activar tu cuerpo y ayudar a la oxigenación de tu cerebro. Con un cuerpo y un cerebro activos y llenos de energía, tendrás una mente más creativa.

Pensar y actuar diferente requiere de esfuerzo físico. Todo el mundo tiene ideas, pero muy pocas personas tienen la determinación y disciplina para tomar sus ideas y ejecutarlas.

5. “Si tu entorno cambia, tus ideas cambian”

Si estás sumergido en una rutina en la que todos los días estás expuesto a los mismos estímulos, será muy difícil que puedas generar ideas diferentes.

Si quieres pensar diferente, haz cosas diferentes todos los días: usa tu mano no dominante para cepillarte, cambia la ruta para llegar a tu casa, habla con personas de diferentes culturas, viaja, ponte el reloj en el otro brazo, prueba comidas exóticas, aprende un nuevo idioma, práctica un nuevo baile, cambia el orden de las cosas en tu oficina, etc.

Todo lo que hagas para salir de la rutina y para verte y sentirte diferente, le permitirá a tu cerebro crear nuevas redes neuronales que te ayudarán a solucionar creativamente tus problemas.

6. “Las malas ideas son el camino hacia las buenas ideas”

Es más fácil tener 10 malas ideas, que una buena idea; pero, lo interesante del caso es que lo que parece una mala idea en un principio, puede convertirse en una buena idea.

Cuando quieres convertirte en una persona más creativa, debes perder el miedo a las malas ideas. Falla. Falla mucho. Cada error se convertirá en aprendizaje práctico que te ayudará a cada vez tener mejores ideas. De hecho, muchas innovaciones nacieron por error.

Por ejemplo, Netflix actualmente despierta gran admiración y sin duda es uno de los casos de emprendimiento más interesantes de la web, pero cuando nació, en el año de 1997, la idea de ofrecer películas y series bajo un modelo de suscripción, no era muy interesante. De hecho, cuando a Marc Randolph le surgió la idea, ni siquiera existía el formato DVD, por lo cual fue descartada. Pero, más adelante llegó el DVD y Netflix nació para rentar y vender a través de Internet películas en formato DVD. A partir de ese modelo de negocios inicial, la compañía sufrió varios pivots hasta convertirse en la mayor plataforma de contenido on demand de la web.

Los Japoneses realizan concursos de Chindōgu, que son inventos creativos pero absurdos. Si buscas en la web, encontrarás varios ejemplos de Chindōgu. Grandes empresas suelen patrocinar dichos concursos y se inspiran en los inventos absurdos para posteriormente crear nuevos productos que sean comercialmente viables.

7. “Los límites creativos y retos estimulan la producción de buenas ideas”

Tina Seelig propone a sus estudiantes en Stanford el siguiente reto: ¿Qué harías para ganar dinero si tuvieras sólo 5 dólares y 2 horas para hacerlo?

Haz una lista de los recursos que tienes a tu disposición y convierte tu emprendimiento en un reto. Deja de pensar en lo que te hace falta y piensa en cómo puedes emprender con esos recursos que tienes a la mano. Cuando retas a tu mente, esta se pone inmediatamente a trabajar en la generación de soluciones.

Un tip que puedes poner en práctica es tomar un pliego de papel y en el centro escribir un reto que quieras solucionar con una idea de negocios. Luego, pones ese pliego de papel en la pared y cada idea que se te ocurra la escribes en un Post It. Al final tendrás muchas ideas que te servirán de materia prima para construir tu emprendimiento.

Ideas de Negocios

8. “No se trata de encontrar el negocio qué más dinero da, sino aquel negocio a través del cual podemos aportar mayor valor”

Constantemente nos escriben emprendedores preguntando “¿Cuál es el negocio que más dinero da?” o “¿Cuáles son los negocios más rentables?”. Y cuando pregunto a las personas “¿Dónde se pueden encontrar ideas de negocios?”, la gran mayoría responde que identificando necesidades en el entorno.

Es cierto que todo negocio debe estar ligado a una necesidad por satisfacer, un problema por resolver o una tendencia del mercado, sin embargo, el hecho de que exista una necesidad, problema u oportunidad, no significa que yo sea la mejor persona para resolverla.

Antes de salir a buscar ideas y oportunidades allá afuera, descubre qué hay dentro de ti: ¿Cuáles son tus sueños, pasiones, habilidades y talentos?

No se trata de encontrar “La idea de negocios”, sino “Tu idea de negocios”. Donde se cruzan tus sueños, talentos y pasiones con las necesidades, problemas y tendencias del entorno, es ahí donde está el negocio para ti.

9. “Las ideas de negocios ganadoras surgen de la experiencia”

Obtener ideas de negociosFuente: Timmons y Spinelli, “The Entrepreneurial Revolution”, Chap. 1. New Venture Creation. McGraw Hill: New York

 

El gráfico anterior muestra los resultados de una consulta que se realizó a los fundadores de las 500 empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos, para saber ¿Dónde obtuvieron la idea para iniciar sus negocios? El 44% de los empresarios encuestados aseguró haber obtenido su idea a partir de su experiencia en su empleo actual o anterior.

Esta cifra nos dice dos cosas interesantes. En primer lugar, tienes más probabilidades de éxito en aquellas industrias en las que ya has tenido la oportunidad de trabajar. Y, en segundo lugar, si quieres iniciar un negocio pero no te siente completamente listo, tiene mucho sentido conseguir un empleo en la industria en la que quieres emprender, así ganarás valiosa experiencia para construir tu empresa.

10. “La única prueba real de una idea de negocios, es su desempeño en el mercado”

Ningún negocio es bueno o malo en el papel. Si quieres saber el verdadero potencial que tiene tu idea, debes tener el valor de lanzarla al mercado. Construye un producto mínimo viable y sal a interactuar con clientes reales.

Peter Drucker dice: “La prueba de una innovación no es su novedad, ni su contenido científico, ni el ingenio de la idea… es su éxito en el mercado”.

11. “Tu idea cambiará una vez la pongas en marcha”

Sin importar cuán genial suene tu idea, ten por seguro que ésta cambiará drásticamente una vez la empieces a ejecutar, por ello es importante que estés abierto a los cambios y aprendas a escuchar las criticas con inteligencia.

Al empezar a interactuar con clientes, ellos te darán valiosa retroalimentación que te ayudará a mejorar y consolidar tus ideas y productos.

12. “La verdadera genialidad consiste en hacer simple lo complicado”

Enfrentar miedosOtro gran error común en los emprendedores es comenzar a añadir características y más características a sus productos en pro de “crear un producto perfecto”. Al final, terminan con productos llenos de Costos Agregados que son inviables desde el punto de vista comercial.

Define cuál es la característica más importante de tu producto o idea para tus clientes y enfócate en ella. Comienza con algo simple y efectivo que tus clientes amen. Ya más adelante podrás ir añadiendo funcionalidades y características a medida que vas interactuando con tus clientes.

13. “A los clientes les importan sus problemas, no tus soluciones”

Los clientes no quieren productos ni servicios; ellos quieren soluciones.

Clayton Christensen introdujo en su libro “La solución de los innovadores” el concepto de conocer la tarea o trabajo a realizar “jobs to be done”, como el punto de arranque para la búsqueda de la innovación.

Haz una lista de todas las tareas que debe realizar tu cliente para solucionar el problema para el cual has creado tu producto. Identifica los puntos del proceso en los que el cliente sienta frustración y determina cuáles elementos harían el proceso más simple y agradable para él. Construye tus productos de tal manera que hagan más simple el proceso de solucionar el problema, a la vez que reduces la frustración del cliente e incrementas su satisfacción.

Todo un reto, ¿Verdad? Con ayuda del Value Proposition Canvas puedes construir productos y servicios que realmente le solucionen la vida al cliente.

14. “Enamórate del problema, no de la solución”

Cuando te enamoras de la idea, puedes caer en el error de construir productos que los clientes no quieran ni necesitan.

Al enfocarte en el problema que resuelves y no en la solución, tienes una perspectiva mucho más amplia del modelo de negocio que vas a construir.

15. “Tener una buena idea no es igual a tener un buen negocio”

Existe un gran trecho entre tener una buena idea y tener un buen producto. Y existe un trecho aún mayor entre tener un buen producto y tener un buen negocio.

Para convertir tu idea en un negocio existen diferentes elementos que debes definir, y para ello puedes usar el Lienzo para generar modelos de Negocios, una herramienta visual en la que se resumen los 9 elementos clave del funcionamiento de una empresa, presentada por Alexander Osterwalder en su libro “Business Model Generation”.

Tu empresa no compite en el mercado con productos, sino con modelos de negocios.

16. “Las ideas se potencian cuando se comparten”

El temor nos paraliza. Cuando el miedo a que nos roben nuestra idea es muy fuerte, preferimos dejarla en nuestra cabeza antes de siquiera mencionarla delante de alguien más. Pero, como vimos previamente, históricamente se ha demostrado que las ideas crecen cuando colisionan con otras ideas.

Las ideas necesitan ver la luz del día para crecer y convertirse en grandes proyectos. Compártelas y aprovecha el feedback y las opiniones para irles dando forma. Rodéate de expertos y de personas emprendedoras que te brinden sus opiniones y otras perspectivas del proyecto que tienes en mente. Verás que de esta manera puedes obtener información realmente valiosa para consolidar tu emprendimiento.

Nada muere más rápido que una idea en una mente cerrada.

Lecciones que todo emprendedor debería aprender antes de Iniciar un Negocio

17. “Si tú no eres parte de tu idea, entonces no es tu idea”

Si cualquier persona puede tomar tu idea y ejecutarla tal cual como la tienes en mente, entonces esa idea realmente no es tuya.

Tú como emprendedor debes aportar valor a tu idea. Tu experiencia, tu visión, tus fortalezas, tu manera de entender el mundo, tus talentos, etc. también hacen parte de tu idea.

Recuerda que pueden robarte tus ideas, pero el talento jamás.

18. “Ser feliz te hace más creativo”

Cuando disfrutas lo que haces, es mucho más fácil que te fluyan las ideas creativas. Asegúrate de que el negocio que has elegido te apasiona y te reta lo suficiente como para estar todo el tiempo pensando en cómo sorprender a tus clientes. Si tu trabajo no te motiva, cada vez que lo realices segregarás cortisol y te sentirás estresado, bloqueando el flujo de ideas.

19. “Las grandes empresas no surgen de buenas ideas, sino de grandes equipos”

Personalmente opino que esta es la más valiosa lección que puedes aprender acerca de cómo construir negocios exitosos. Las ideas y productos cambian todo el tiempo y los momentos de incertidumbre siempre estarán presentes, por esto es importante rodearte de personas apasionadas y comprometidas, dispuestas a luchar incansablemente hasta lograr construir un emprendimiento sostenible.

La gran mayoría de personas que emprenden por primera vez se obsesionan con encontrar una “gran idea”, creyendo erróneamente que si la encuentran tendrán el éxito asegurado. Preocúpate más por construir un gran equipo.

20. “La innovación es más persistencia que genialidad”

No quiero restarle merito a la genialidad y capacidad creativa innata de muchas personas, pero es que la realidad es que todos tenemos una capacidad creativa enorme, pero muy pocas personas creen lo suficiente en sus ideas como para invertirles tiempo, recursos, esfuerzo y energía.

Grandes emprendedores de nuestra época como Elon Musk, Steve Jobs, Bill Gates, etc. evidentemente han sido grandes visionarios, pero detrás de sus historias se esconden años de trabajo incansable y persistencia.

“La visión sin acción es un sueño. Acción sin visión es simplemente pasar el tiempo. Acción con visión es hacer una diferencia.” -Jack Welch

21. “No hay ideas buenas ni malas, solo hay ideas más desarrolladas que otras”

Aunque a lo largo de este articulo he mencionado varias veces los conceptos de “buena idea” y “mala idea”, una reflexión final que quiero compartirles es que las ideas siempre están en proceso de desarrollo y dependen mucho del contexto. Lo que hoy parece una “mala idea”, podría solamente ser una idea muy cruda para este momento.

Piensa en la primera persona a la que se le ocurrió la idea de transportar personas un vehículo enorme que volaría por los cielos grandes distancias a una gran velocidad. Probablemente fue una idea descabellaen su momento, pero hoy para nosotros es perfectamente normal transportarnos en aviones todo el tiempo sin pensar tan siquiera en cómo funcionan. De hecho, es una gran idea… y muy rentable.

La invitación final es a que escribas todas tus ideas, sin importar que suenen absurdas, y las pegues usando post its en tu propio muro de ideas o las consignes en una libreta. Ten por seguro que en ese muro se gestarán grandes oportunidades para emprender.

¿Tienes algún aporte que quieras hacer acerca del tema de Ideas de Negocios? Deja tus comentarios y aportes.

“El valor de dar” aplicado a las ventas

“El valor de dar” aplicado a las ventas

Era una noche romántica, en uno de los restaurantes de Estados Unidos, un músico ambulante se acercó a una pareja y le pidió cantar una canción.

La pareja aceptó y grande fue su sorpresa al escuchar la melodía que salía de la garganta de ese hombre. Que voz, que sentimiento ¡Cuánta entrega!

Luego de haber terminado su repertorio, el señor le dio al músico 100 usd. Realmente hubiera querido darle más y que era poco, lo que estaba pagando, dado que el músico se entregó con todo el corazón a sus canciones.

Sin embargo, al músico le salían lágrimas de emoción. No cabía en su asombro. Había recibido 100 usd y corrió donde estaban su esposa y sus hijos, viviendo en un coche destartalado. Aquel billete le proporcionaría la comida de ese día.

Moraleja de la historia: hay que concentrarse en dar.

El músico no pensó en cuánto dinero recibiría sólo pensó en dar lo mejor de sí mismo.

Ventas

Las ventas: un acto de dar

De la misma manera, las ventas, en definitiva, es un acto de dar.

Aquel mesero a quien le piden un trago, y él no sólo lleva el vaso, sino que lleva la botella, el hielo y la sirve en delante de los clientes. La persona que atiende en un restaurante y cuando ve que sus clientes han comido, les presenta la mesa de postres. Eso es DAR, eso es vender.

Aquél vendedor de autos cuyos prospectos le piden información de un auto. Y éste no sólo le brinda los datos fríos, sino que le ofrece un vaso de agua o un café, le enseña el automóvil, lo hace dar una vuelta y le prueba el vehículo, le ayuda con el financiamiento, le prepara los papeles, y da y sigue dando, es el vendedor al que le va mucho mejor en su industria.

Piense en su industria ¿Cómo puede dar más a su cliente potencial? ¿Le brindará algo más que sólo el producto? ¿Servicio extra, soporte, garantía, asesoramiento, información útil y exclusiva? ¿ Qué puede dar más a su cliente, el día de hoy?

Conviértase en una persona valiosa para su cliente, no escatime los esfuerzos en dar, dar más y verá como, al igual que el músico, empezará a recibir su justa recompensa.

 

Cómo vender más usando las emociones del consumidor

Cómo vender más usando las emociones del consumidor

Las emociones suelen jugar un papel muy importante a la hora de tomar decisiones de cualquier tipo. Este papel es aún más importante al realizar compras, ya que según varios expertos existen ciertas emociones que no solo afectan el proceso de compra si no que también lo incitan, por lo que para los que se preguntan cómo vender más deberían de conocer este tema.

Uno de estos expertos es Vicky Lahiguera, Neurocoach personal y profesional, certificada en Neuroventas y que actualmente se desempeña como Co-directora de VL Neurocoaching y Desarrollo, que afirma que los principales motivos emocionales que incitan a la compra y que pueden solucionar la pregunta de cómo vender más son los siguientes:

Vender más

  • Confianza: Esta confianza se consigue con honestidad de parte de la marca acerca de los productos, servicios y beneficios que ofrece, y no prometiendo nada que no pueda cumplir.
  • Entusiasmo: El entusiasmo es una emoción que se desencadena por un evento o recompensa que se espera se materialice en el futuro inmediato después de la compra. Por lo que hay que conseguir que el cliente se sienta como si estuviera a un paso de lograr algo grande para él en su vida.
  • Diversión: Distintas investigaciones afirman que el acto físico de reírse puede reducir el estrés y generar una mentalidad feliz. Por lo que hay que conseguir que el cliente esté de buen humor y satisfecho.
  • Pertenencia: Nos gusta pertenecer a grupos con intereses similares, en ocasiones eso nos puede dar estatus y otras veces simplemente hacernos sentir identificados, por lo que hay que conseguir en el consumidor que su sentido de pertenecía quede cubierto, por ejemplo a través de clubes o tarjetas con beneficios exclusivos.

Las emociones son tan poderosas que pueden hacer que una persona solicite préstamos personales o créditos sólo para seguir comprando, como empresa o profesional dedicado a las ventas y la mercadotecnia es importante que.

La importancia de la mercadotecnia en las empresas

La importancia de la mercadotecnia en las empresas

Hoy en día en el mundo hay una gran competencia entre las grandes, medianas y pequeñas empresas por ello se ha puesto gran interés a las actividades que realizan para tener éxito en las mismas. Debido a los diversos cambios de la sociedad se vio la necesidad de tomar medidas y desarrollar diversos productos y servicios que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.

Desarrollar grandes estrategias de ventas ayuda a las empresas a posicionarse en un lugar muy rentable en el mercado, dándose a conocer, mejorar la oferta, aumentar las ventas y utilidades, optimizar recursos y sobre todo hacer que los clientes sean leales al producto o servicio.

La Mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que ofrece, así como la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal que permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización. Si se cumple todas las características mencionadas los productos o servicios de la empresa, poseerán ciertas características particulares, distintivas que diferencian a los demás similares en el mercado.

En el presente trabajo se pretende dar a conocer la importancia que ocupa la mercadotecnia en las empresas.

De igual forma explicar un poco la historia de la mercadotecnia y su evolución hasta hoy en día.

Las empresas de hoy en día que son exitosas están muy comprometida con los clientes para poder satisfacer sus necesidades, por tal motivo ponen en funcionamiento la mercadotecnia. Motivan y capacitan al personal que tienen dentro de la empresa para establecer una buena relación con los clientes inculcando valores y principios para que así puedan dar lo mejor de ellos y rendir más para obtener éxito en el puesto que estén laborando.

La mercadotecnia busca determinar las necesidades y deseos humanos desde las necesidades primarias hasta las secundarias.
importancia de la mercadotecnia en las empresas

HISTORIA DE LA MERCADOTECNIA

Antes de la llegada de los españoles, en América predominaban varias culturas (Mayas, Mixtecos, Zapotecos, Huastecos, Olmecas, Toltecas, Aztecas, etc.). Todos ellos fueron los últimos que constituyeron una de las culturas más resplandecientes del periodo prehispánico. En 1325 fundaron la gran ciudad de Tenochtitlan, la forma como se comercializada era a través de los Pochtecas o comerciantes que vendían sus productos en el mercado o tianguis.

Aquellos comerciantes que vendían sus mercancías, como son verduras, aves, peces, telas y baratijas; no formaban una clase específica entre la población y en cambio los Pochtecas, eran comerciantes que tenían el monopolio del comercio exterior y constituían una clase privilegiada.

Cuando no existían bestias de carga se transportaba las mercancías a cuestas, existían personas que desempeñaban este trabajo, denominados tlamama o tlameme y eran adiestrados desde niños a ese oficio.

El comercio se intensificó a medida que se construían mercados con mayores ventajas para el público consumidor, como una distribución más enorme, lo que permitía mayor comodidad.

Antes de que la mercadotecnia apareciera, se creía que una oferta generaba su propia demanda y que se vendía todo lo que se producía. Hoy en día se realizan producciones masivas que sobrepasan a la demanda, con lo cual existe una guerra por atraer clientes hacia el producto. Un ejemplo de este es el mercado de los teléfonos móviles, en los últimos años se puede encontrar un sinfín de teléfonos muy similares que compiten por tener la mayor cuota de mercado.

Durante la década de 1930 los investigadores comenzaron a evaluar el comportamiento de los consumidores en el contexto de las decisiones administrativas. En 1970 la mercadotecnia se convirtió en algo clave en los negocios que hasta hoy en día sigue siendo una pieza importante en las empresas.

EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Es necesario dar a conocer que la mercadotecnia ha ido evolucionando con el paso del tiempo, desde la satisfacción de las necesidades básicas hasta la creación de estrategias complejas para el desarrollo de los mercados modernos.

La primera generación de la mercadotecnia surge después de la primera guerra mundial, en esta parte las personas se empezaron a dar cuenta de que no solo era importante producir grandes cantidades de productos, sino, que también se tenía que vender, esto causó una gran confusión porque las personas solo se enfocaban en producir, pero no satisfacer necesidades, por esta razón en los años 30, existió una fuerte crisis económica, existían demasiados productos en el mercado y pocas personas que los consumían. Se podría decir que en esta etapa se da el nacimiento de la mercadotecnia moderna.

La segunda generación se considera como la mercadotecnia masiva. Surge a partir de los años 60 con un profesor Jerome Mcarthy quien propuso la acertada fórmula de las cuatro P’s  (producto, plaza, promoción, precio), la cual hasta hoy día se sigue utilizando y entiendo como la mezcla de la mercadotecnia. En esta etapa es donde aparecen las grandes corporaciones que venden desde comida chatarra hasta autos de lujo.

La tercera generación surge entre los años 70 y 80, donde aparecen los conceptos de posicionamiento y la segmentación del mercado que es el arte de separar a los consumidores para llegar rápida y eficientemente a ellos. También aparecen la mercadotecnia directa y el uso permanente de los medios de comunicación para convencer al consumidor.

La cuarta generación sería “la personalización masiva de bienes y servicios, así como el acceso al comercio global”. Con la entrada de tantos productos en el mercado y por consecuencia mayores competencias, en poder del mercado que históricamente tenían los productores fue pasado en manos de los minoristas y mayoristas, los cuales ya llegan al consumidor directamente.

La quinta generación se enfoca en la percepción del consumidor. La aparición del Internet y los medios electrónicos abrieron una puerta de dimensiones estratosféricas para los mercados. Actualmente en esta era que crece a pasos agigantados, las empresas se preocupan por satisfacer las necesidades de los clientes en su punto máximo, creando nuevas marcas de producto o servicios.

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

Existen diversas definiciones de mercadotecnia:

Es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y añadir, valor a los clientes. La administración de las relaciones con el cliente de manera, que beneficie a la organización y a los accionistas (American Marketing Association AMA, 2007).

Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos, obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y del valor con otros (Kotler y Armstrong, 2014 p. 5).

Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos, satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta a fin de lograr objetivos de la organización (Stanton, Etzel y Walker, 2003, p. 10).

Necesidad: Sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos. Es el estado de privación que siente un individuo.

Deseo: Forma en que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características individuales.

De acuerdo a las definiciones anteriores se dice que la mercadotecnia “es un conjunto de actividades e ideas para crear producto o servicios que sean satisfactorios a las necesidades/deseos humanas para después promoverlo y distribuirlo al mercado meta”.

TAREAS DE LA MERCADOTECNIA

La tarea fundamental de la mercadotecnia es distribuir (desplazar) y comercializar productos que el consumidor pueda pagar; la mercadotecnia primero ingresa en un mercado heterogéneo y, para poder controlarlo, lo subdivide en varios mercados homogéneos, los cuales desarrolla y a los cuales les crea satisfactores.

La segunda tarea de la mercadotecnia es investigar qué necesita el consumidor, dónde lo quiere. Asimismo, debe saber, por qué compra o no el producto. A fin de realizar el trabajo de investigación utiliza la encuesta como herramienta. Debe estructurar un cuestionario dirigido al público objetivo, con el cual obtendrá datos relacionados con:

  • Las características del producto.
  • Su tamaño.
  • Tipo de envase conveniente.
  • El color y el sabor.

Una vez que cuenta con esta información, deberá crear un satisfactor que cumpla con las necesidades del futuro consumidor, sin embargo, dicho producto estaría en un nivel promedio ya que no todos los consumidores tienen las mismas necesidades.

Otras tareas de la mercadotecnia, son las siguientes:

  • Llevar a la realidad los datos obtenidos de las características del satisfactor y desarrollar prototipos, siguiendo con detalle los requerimientos del consumidor.
  • Una vez elaborado el prototipo, debe efectuar pruebas de mercado, escuchar las sugerencias de los consumidores y, en algunas ocasiones, de los canales de distribución, a fin de obtener el producto ideal.
  • Al contar con el producto ideal, la publicidad lo dará a conocer, así como el lugar en donde se distribuirá.
  • Con base en su conocimiento del mercado, elige los medios de almacenamiento, transporte, distribución y venta del producto.
  • En caso de que la empresa registre una notable disminución de las ventas de su producto por causa de la competencia, el área de publicidad debe intervenir y usar promociones para contraatacar y permanecer en el mercado.
  • Recibir comentarios de los consumidores y de los minoristas, con base en estas sugerencias, propone innovaciones en el producto para así lanzarlo de nuevo al mercado.

FASES DE LA MERCADOTECNIA

Primera fase o medio. En esta fase se agrupan las actividades relacionadas con el lugar en donde se desarrolla la mercadotecnia. La información se obtiene de dos fuentes: el mercado y el consumidor.

El mercado. Es el lugar en donde se desarrolla la mercadotecnia.

El consumidor. Es el elemento clave de la mercadotecnia, pues es quien adquirirá los productos.

Segunda fase o proceso. En esta fase se estudiarán las 5P de la mercadotecnia, también conocidas como “mixtura”. En general se habla sólo de 4P (precio, producto, plaza y promoción) pero, para nuestro estudio y debido a la evolución de esta materia, en la actualidad se reconocen 5P:

Producto. Es el satisfactor que debe llegar al cliente, en calidad, en el momento preciso y en el lugar adecuado (Beneficio, tiempo y lugar).

Plaza. Lugar donde se comercializará nuestro producto.

Promoción. La integran todas las actividades que realiza el industrial o el comercializador, destinadas a lograr que el consumidor acepte y adquiera el producto.

Precio. Es el valor que se le asigna al producto.

Posventa o servicio. Son las actividades que efectúan el industrial y el comercializador, para garantizar que el producto es bueno y también para que regrese el consumidor.

Tercera fase o estrategia Esta fase se integra por la administración y el plan de mercadotecnia.

Administración. Aquí se elabora una estructura que agrupe a las diferentes funciones de la mercadotecnia, asigne responsabilidades, fije objetivos, determine su alcance y sus limitaciones.

El plan de mercadotecnia. Es un documento escrito en el que de una forma estructurada se definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo previsto.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

Permite satisfacer de forma más compleja las cambiantes necesidades de los consumidores y, proporciona mayores utilidades a la organización. Estas ayudan a la supervivencia de los negocios y por ende la economía.

La mercadotecnia tiene gran importancia en la distribución de los recursos, tanto energéticos como alimenticios, ya que permiten hacer frente a las necesidades de la sociedad.

La importancia de la mercadotecnia para el desarrollo de las organizaciones, influyen tres aspectos:

  • La economía. Sin mercadotecnia no hay utilidades porque no hay ventas suficientes y no se llega a los objetivos.
  • El mejoramiento de estándar de vida. La empresa prospera con la venta de productos/servicios y como consecuencia los empleados también prosperan.
  • En la creación de empresas más competitivas. La mercadotecnia permite conocer la competencia de las empresas, la calidad de sus productos/servicios, la lealtad de los consumidores, ofrecer mejores cosas que la competencia, mejor servicio, etc. La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Para la empresa es prácticamente imposible poder satisfacer las necesidades y deseos de todos los consumidores, por lo tanto, es necesario que lleve a cabo un proceso de segmentación del mercado que le permita identificar claramente al grupo de consumidores que realmente puede lograr satisfacer con sus productos/servicios.

La segmentación. Es el proceso de dividir un mercado en grupos similares entre sí e identificables.

La segmentación del mercado consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir estrategias o mezclas de mercadotecnia distintas.

Segmentación de los mercados de consumidores

La segmentación geográfica. Divide el mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios.

La segmentación demográfica. Divide al mercado en grupos de acuerdo con variables como edad, género, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, generación y nacionalidad.

La segmentación psicográfica. Divide a los consumidores en diferentes grupos según su clase social, estilo de vida, o características de personalidad.

La segmentación conductual. Divide un mercado en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. Ocasiones, beneficios buscados, estatus del usuario, frecuencia de uso  y situación de lealtad.

También hay que seleccionar las variables de segmentación (edad, género, ocupación, etc.). Al igual hay que seleccionar el mercado meta.

Los requisitos para una buena segmentación en el mercado deben ser: Medibles, accesibles, sustanciales, diferenciables y aplicables.

MEGATENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

Las megatendencias son aquellos temas que marcan el rumbo de la mercadotecnia a nivel mundial que deben seguir las empresas para mantenerse al día y obtener mayores opciones de negocio.

Algunas de las megatendencias son:

  • Analítica avanzada. La analítica de los datos es parte fundamental (servicios de analítica web). Es muy importante conocer el impacto de las campañas de marketing para realizar una buena acción de ella.
  • Internet. La empresa que no se adapte a la red, que no conoce los beneficios del Internet no tendrá opciones de avanzar.
  • Móviles. Se trata de buscar oportunidades, opciones de negocio, conocimiento adaptado, etc.
  • Redes sociales. Es un fenómeno de la comunicación humana, que evoluciona constantemente, por lo que obliga a los usuarios a estar pendientes de todas la novedades, de adaptarse, de elegir las opciones que mejor ajusten a su empresa, etc.
  • Urbanización. Las grandes ciudades son centros de negocio y de poder, una oportunidad de negocio y por lo tanto de la mercadotecnia también.

TIPOS DE MERCADOTECNIA

Existen diferentes tipos de mercadotecnia hoy en día, a continuación se mencionará algunas de ellas:

  • Mercadotecnia comercial de bienes. El bien es un objeto físico, que se ve y toca (alimento o bebida, auto, electrodoméstico). Venden los productos de su propiedad y se conocen como canales de distribución.

Mayoristas: efectúan ventas a gran escala, en general distribuyen mercancía a los detallistas para que estos la vendan a los consumidores finales.

Minoristas o detallistas: venden el producto al consumidor final, en pequeñas cantidades.

Comisionistas: venden a consignación productos propiedad de los fabricantes.

  • Mercadotecnia comercial de servicios. Esta mercadotecnia se aplica en los servicios que se quiere dar a la comunidad.

Públicos: transporte, turismo, educación, diversión, comunicaciones, energía, agua, hospitales y seguridad, entre otros.

Privados: asesorías, jurídicos, publicidad, promoción, administrativos, seguros, financieros, bancos, hospitales y más.

  • Mercadotecnia social. Se enfoca en buscar un cambio en la sociedad que proporcione mejores condiciones de vida a la comunidad, su finalidad es lograr el beneficio de la población.
  • Mercadotecnia de causas. Su objetivo es el de ayudar y contribuir con la sociedad, pero sin descuidar las utilidades de la empresa, su finalidad es generar beneficios para la empresa y la sociedad.
  • Mercadotecnia no lucrativa. Tiene una orientación en la cual se utiliza la necesidad social para legitimizar. Su finalidad es el beneficio para la sociedad, empresa y gobierno.

CONCLUSIONES

Para finalizar se dice que el objetivo de la mercadotecnia es buscar la mejor forma de poder satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores en el mercado con productos/servicios de excelente calidad y con un precio que el público está dispuesto a pagar.

La mercadotecnia no puede solo alcanzar las metas que la empresa propone, tiene que ser trabajo en conjunto, todos los que están dentro de la organización deberán de pensar como clientes y consumidores, y no como empresa. El estudio de mercado es muy importante dentro de la mercadotecnia.

Hoy en día la mercadotecnia tiene que ver más de allá de lo que existe en la actualidad, debido a que la tecnología está dando un paso muy agigantado y hay que aprovechar todas esas tecnologías para que con la mercadotecnia pueda vender en el mercado meta y poder alcanzar sus objetivos ya que no solo se trata de vender por vender, sino, permanecer en el mercado competitivo.

Todas las empresas independientemente del giro que tengan, no pueden generar las utilidades deseadas si no le dan importancia a la mercadotecnia como herramienta clave para dar a conocer el producto o servicio al público. Día con día hay que enfocarse más en los clientes para que tengan más lealtad hacia la empresa. De igual forma estar muy atento en lo que hace la competencia para poder establecer un dominio en el ambiente externo.

¿Cómo mejorar la productividad de tu negocio?

¿Cómo mejorar la productividad de tu negocio?

Cuando emprendes o arrancas un negocio es muy común emplear muchas más horas de las óptimas para realizar prácticamente cualquier proceso. Es decir, que al arrancar un proyecto, la productividad suele estar poco medida y es muy poco óptima. Pero no creas que esto no ocurre en empresas más grandes y con más recorrido. La realidad es que mejorar la productividad de tu negocio va a ser siempre algo a mejorar.

Por esta razón, como emprendedores debemos tomar medidas para intentar ser lo más productivos posibles. Nuestro objetivo es conseguir que los empleados, pero también nosotros mismos, todos seamos más efectivos, centralizar las comunicaciones o gestionar las ventas de forma más eficiente son algunas de las formas de conseguirlo.

Cómo mejorar la productividad de tu negocio

¿Cómo optimizar la productividad de tu negocio?

Hay muchas formas de conseguir optimizar los procesos dentro de un negocio incipiente y o entre el equipo emprendedor de un proyecto. Podemos empezar citando estos:

  • Usar entornos colaborativos. La ventaja de este tipo de medida es que podemos optimizar el tiempo invertido en compartir documentación, en comentar proyectos, etc. Al trabajar con plataformas colaborativas podemos trabajar todos los miembros del equipo sobre un mismo documento. Además de poderlo hacer en remoto. Sin necesidad de estar en la misma oficina.
  • Hacer apps para empresas. Este tema es algo más complicado, y nos referimos a crear una aplicación interna para gestionar algunos procesos que son muy poco productivos. Algunos ejemplos pueden ser apps online para emitir facturas automáticas a los clientes, una app móvil para gestionar las entregas en una empresa de paquetería, informatizar contenidos educativos para nuestros clientes, etc. Siempre que la inversión en desarrollo nos suponga un ahorro de tiempo y de esfuerzo, y mejoremos nuestra productividad.
  • Controlar lo tiempos. Existen muchas herramientas para  hacerlo, así que el primer paso es identificar en qué invertimos el tiempo. No podemos invertir 20 horas a la semana es únicamente contestar correos electrónicos si esta tarea no nos aposta ningún beneficio a nuestro proyecto o emprendimiento.
  • Profesionales centrados en tareas. La realidad nos dice que si nos centramos en nuestra especialización, seremos más productivos. No consiste en hacer siempre la misma tarea sino que cada profesional haga aquellas tareas en las que es más productivo y en las que tiene más que aportar. Es cierto que siempre viene bien tener a profesionales polivalentes, sobretodo cuando emprendemos, peros siempre deberemos delimitar algunas tareas para buscar una mayor efectividad.

Estos son solamente algunos ejemplos de cómo optimizar algunos procesos dentro de la empresa. Pero evidentemente existen muchas otras formas de conseguirlo.

La productividad es algo muy personal

Algo que no hemos tenido en cuenta es que la productividad de tu empresa es algo muy personal. Como también la productividad de cada miembro de tu equipo también lo es. Si empezamos porque cada uno tiene un ritmo biológico diferente vemos que cada uno es más productivo a una hora distinta del día. Por eso el ritmo de trabajo no será el mismo para ti que para tu compañero. El truco está en estudiar el ritmo de cada uno y comunicarse con los compañeros.

En primer lugar debes analizar tus propios tiempos, estudiar tu productividad. Es posible que estés más despierto y activo por la mañana y que después de comer notes un pequeño bajón. En estos casos deja las tareas más importante y que requieren más tiempo y dedicación por las mañanas y deja para después de comer tareas aburridas y repetitivas que requieran menor atención.

Pero ten en cuenta que es posible que tengas compañeros que funcionen a la inversa. Que a primera hora necesiten un café alguna horita para ponerse a tope. No todos los levantamos a las 6 de la mañana con una energía desbordante. Si es así, su rutina intensa puede empezar a media mañana e incluso incluir la tarde. ¡Cada persona es un mundo!

Por eso, debes conocer los ritmos de trabajo del equipo para saber cuándo realizar tareas conjuntas o reuniones. Sólo así podrás agilizar y mejorar la productividad del equipo.